Уточнение!


 


А главный вопрос вот в чем:


Если заказанный в службе доставки курьер доставил клиенту товар в непригодном виде, как решаете эту проблему?


 


Ждём Ваши комментарии👇👇👇
P.S. На фото тортик от кондитера @le_eklera


Обсуждение:




@nadin_sunshine

Возмещение стоимости и бесплатная доставка нового заказа (если это ещё актуально)



@liybov_s

смотря кто виноват. я уверена в своих тортах, усиленные подложки приклеенные ко дну коробки ни разу не подводили) и чтобы торт приехал в непригодном виде его надо только уронить)) у подруги курьерская служба, она в ужасе как ей торты отдают кондитеры, коробки не рассчитаны на размер и вес торта просто складываются в руках...и вот что делать курьерам? все бочки катят на них потом. нужно уважать труд друг друга вот и всё)



@bake_n_roll

Девочки, каким красителем пользуетесь, чтобы был такой цвет? Сколько черный ни лей - не выходит таким чёрным



@sonata_tortik

@bake_n_roll чёрный краситель в шоколадный шоколадный крем)



@Александра89

@bake_n_roll я покупала угольный натуральный, отлично красит!



@silaevaks

@bake_n_roll цвет торта на фото - темно синий, спросите автора)



@sasiska026

@dergunovaaleksandra уголь? А где покупали? И главное как сказывается на вкусе?



@Александра89

@sasiska026 вообще никак не сказывается. Заказывала во вкусно магазине



@sasiska026

@dergunovaaleksandra спасибо



@slastnica

Оговоривать с клиентом заранее, что ответственность за доставку продукта лежит полностью на курьерской службе. И всего делов))



@chudo.pechka.astana

А как вы считаете, если торт на детском дне рождении выносили аниматоры, и уронили его, должны ли они возмещать стоимость торта заказчику? Не так давно заказали у меня торт на ДР девочки. Торт доставила сама лично в детский клуб. Там на месте предупредила, что торт надо поставить в холод. Несколько раз настоятельно повторила. Но через полтора часа, когда пришло время торта, его вынесли, свечи задула именинница и у аниматора торт упал из рук прям украшенной стороной на пол. Ни каких возмещений не предложили, наоборот, самоустранились. Праздник ребенку был испорчен. Со своей стороны провела компенсацию в виде свежеиспеченного брауни (не хотелось омрачать ребенку праздник). Но почему-то проводящая сторона не побеспокоилась о компенсации.



@art_tort_rostov_don

Мой курьер рассчитывается со мной сразу своими средствами,а заказчик с ним. Вот и ответственность)



@_anushka_h

Подскажите краски для крема, чтоб цвета были насыщенные🙏🏼



@veronikacooks

У меня не так давно курьеры вообще взяли оплату и с меня, и с клиентов😅😂. Всякое бывает и любую ситуацию нужно уметь разрешить с минимальными потерями. Курьер одна из важных струн в кондитерском деле. Поэтому, важно не только, чтоб он донес торт красивым, а и себя не в грязи и в мыле🖒🍰.



@kadriya_1985

Скажите , пж , а какие в Мск нормальные курьерские службы???



@mirleenochka

Мне тоже про службы интересно!



@hellodobro

@kadriya_1985 @mirleenochka точно не достависта ⛔️⛔️⛔️ в первом случае мне испортили капкейки, во втором курьер просто пропал и заявился на 4 часа позже к получателю ❌❌❌ даже страхование заказа у них (мат.ответственность) не гарантирует надлежащего исполнения услуг, потом ещё фиг докажете свою правоту



@hellodobro

Хочешь сделать хорошо, сделай сам 🙄больше доставку не доверю службам таким, либо сама, либо самовывоз



@sladko_da_gladko_sk

Раньше отвозила только сама, никаких курьеров. Сейчас двое малышей на руках, доставки нет, только самовывоз. Когда просят отправить на такси, сразу говорю, что никакой ответственности нести за доставку не буду. Но все равно тщательно устанавливаю торт на переднее сиденье, выравниваю горизонталь, пристегиваю ремнём...



@beautiful_alina

@hellodobro мне достависта нормально доставляла



@aam.bakery

@_sladko_da_gladko_ вроде рекомендуют ставить на пол на переднем сидении или в багажник, потому что на сидении есть вероятность, что торт съедет